FAQ

TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO 
  • Recogida en tienda.
  • Entrega en 24 horas mediante mensajería.
  • Entrega económica entre 48-72 horas mediante mensajería.
FORMAS DE PAGO
  • Tarjetas VISA y Mastercard.
  • Transferencia bancaria.
  • Pago en efectivo (solo disponible para recogida en tienda).

 

CONTACTA CON DELIZIES

Puedes contactar con nosotros a través del correo info@delizies.es. Te resolveremos cualquier duda en el menor tiempo posible.

CAMBIAR MI PEDIDO  

Si ya has hecho tu pedido y quieres cambiar algo, mándanos un correo a info@delizies.es y nosotros intentaremos resolverlo rápidamente.

 

DEVOLVER MI PEDIDO 
  • He recibido un artículo que no había pedido: ¿qué debo hacer?

Si has recibido un artículo que no corresponde a tu pedido comunícanoslo desde la sección de contacto de nuestra tienda online durante las 24/48 horas siguientes a la recepción, o a través del correo info@delizies.es.

 

Nuestro equipo recibirá tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para tramitar la devolución. Cuando recibamos el artículo, efectuaremos un control de calidad para determinar el problema. Si disponemos de stock para reemplazarlo y aún deseas el artículo te lo comunicaremos para fijar una fecha de entrega. De lo contrario te reembolsaremos el valor total del artículo en la misma tarjeta con la que realizaste el pago, o mediante cheque bancario si el pago se realizó contrarreembolso. Todos los gastos de transporte irán a cargo nuestro.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN DE DINERO 

La devolución del importe de tu compra se realizará por el mismo medio por el que realizaste tu pedido. Dependiendo de la forma de pago la devolución puede tardar hasta 7 días.

En caso de haber elegido transferencia bancaria, se efectuará un ingreso a ese número de cuenta.

 

PROBLEMAS CON MI PEDIDO 

Si no has recibido el pedido en los días estipulados, comunícanoslo desde la sección de contacto de nuestra tienda online, o a través del correo info@delizies.es. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para solucionar el problema en la menor brevedad posible.